アマゾンで中国製品を買ったら対応がひどかった話［アマゾンどうした？］

今回はアマゾンで買い物したら対応がひどかった話をしつつ、でもアマゾンの宣伝もしてみようという試みにもなっています。



対応がひどかったため、その商品のリンクは貼らないことにします。

その商品を買ったのが６月の初めくらいだったと思います。

冷風機っていうんでしたっけ、風と一緒にミスト的なものが出てきて涼しくするような小型の家電を購入することにしました。

元々は深夜の通販番組で見かけたのですが、それだとそこそこ値段がしていたので、中国製の類似品を安く購入したような感じです。

ネットで調べると効果に疑問があるような書き込みが多いですが、うちの親が扇風機の風がちょっと苦手で暑い日でもあまり使いたがらないということがありました。

北海道なのでクーラーがなくても何とかなるとは思いますが、以前から熱中症にならないか心配していたのです。

ネットでこういうのがあるよ、と伝えたところ、使ってみたいということだったので買ってあげることにしました。

その商品のコメントには日本語が怪しくて星５が多く絶賛されています。

４月や５月くらいから涼しくて助かるなんて書き込みが多くて、胡散臭いです。

自作自演ぽいですが、2000円くらいだったので使えればいいかくらいの感じでした。

しかも買ったあとに3000円くらいまで値上がりしたのでタイミングは良かったかもしれません。

発送はアマゾンが行うと書いてあります。

他の日用品と一緒に購入したのですが、いつまで経ってもアマゾンから送られて来ません。

日用品が先に届いて、やっと冷風機も発送になったのですが、そこから到着予定日が２週間くらい先になっています。

え？これってもしかしてアマゾンからじゃなくて中国本土から送ってるんじゃね？

と怪訝に思いましたが、この時期は例年よりも寒かったため出番がなく、まあいいかくらいに考えて気長に待つことにしました。

そして、予定日になっても届きませんでした。

これは最悪の場合、詐欺の可能性もあるため、アマゾンに連絡することにしました。

初めは多分、メーカーの方にどうなっているかみたいな感じでメッセージを送ると、すぐに返事が来て、こっちからは既に送ってるんだけどな的な内容で中国の配送会社の追跡番号みたいなものが送られてきました。

しかし、確認はできませんでした。

この時点でアマゾンからではなく、中国から送ってきているのでおかしいのですが、北海道ではそもそも日本のアマゾンからでも到着まで２日くらいかかるので、本州で計算しているのかもしれないですし、もう２、３日だけ様子を見ることにしました。

しかし荷物は届きませんでした。

というか相手の側は追跡番号から荷物が今どこにあるのか確認できるはずなので、その情報がないということは、おそらく宅配ではなく通常の郵便物の扱いで送っている可能性が高いです。

その方が送料が安いのでしょう。

宅配で送っていたら日本のどこの業者を経由するのかまでわかるはずです。

仕方なく直接アマゾンに連絡することにしました。

この時期はたまに暑い日もあったので、とてもがっかりすることもありました。

アマゾンはこの手の中国のショップとのトラブルが急増しているのでしょうか、担当者は明らかに中国人っぽい名前でした。

でも中国人が担当してくれるならきちんとやってくれそうな心強さもあります。

メールの返信には、今日中に業者と連絡が取れなければ返金などの対応をするので、安心して下さい、と書いてありました。

その日も荷物は届かず、しかし次の日に荷物が届きました。

やはり多分ですが、通常の郵便で届けられていたようです。

日本の郵便局から届けられました。

とても商品を包んでいるとは思われないようなドス黒く濃い緑色のビニール袋に、じかに入っていました。

商品の箱はめちゃくちゃに潰れています。

箱の中は緩衝材などが入っていたため商品は大丈夫でした。

使ってみると、思っていたよりも音は大きいものの、製品としては使えたことと、親が気に入っているようだったので、それでいいかということになりました。

あと、マイクロUSBで充電して持ち運べる点やLEDの照明を付けることができるので、充電しておけば去年の胆振地震の時のように停電の際にも重宝する点は良いと思いました。

もし暑い日に停電になれば扇風機もクーラーも使えず、冷却効果はイマイチとはいえ、充電してあれば使うことができますからね。

アマゾンにも商品が届いたことを連絡しました。

その際に、アマゾンから昨日のメールの続報が送られてきていて、今日中に連絡が取れなければ返金という話について、その業者と連絡が取れなかったという内容でした。

向こうはこっちに商品が到着したかどうかを確認する術がないようなので（通常の郵便で送っているので）、これって私の方からまだ届いていませんと伝えれば返金になるのかなぁ、なんてことも脳裏に浮かびました。

でも届いたので、正直に届いたことは伝えることにしました。

その上で、連絡取れないなら返金って話はどうなるの？とか、箱がめちゃくちゃになっていたり、通常の郵便で届けられていたこと、そもそもアマゾンからの発送と書いてあるのに中国から送られてきたこと、注文から到着まで３週間以上もかかっていることなども伝えました。

次の日、アマゾンから返事が来ました。

今回は勘弁してもらえませんか？

っていう内容でした。

え？

さらによく見てみると、今後こういうことがないように私の方から業者に言って聞かせます、みたいなことが書いてありました。

なんだそれ。。。

どうやらその中国人の担当者は中国人の味方のようです。

そもそもアマゾンから配送されますの表記が、嘘ですし、特に配送が遅れるような記載もありませんでした。

本来ならこれだけでもひどい対応だと思います。

この返事自体はすぐに来ていたのですが、Gmailのプロモーションの方になぜか振り分けられていて、見つけるのが遅かったため、この件はうやむやになってしまいました。

もし、すぐこの返事を見ていたら、その対応はおかしいんじゃない？って苦言を呈していたかもしれません。

こっちからの目線では返事すら来ないな、という別の怒りみたいなのがあったので。

今後も中国製品をアマゾンで買うときには注意しないといけないなと思いました。

参考になればと思い、体験談を記事にしてみました。

最後まで読んで頂きありがとうございます。



通常の買い物はそこまで問題はないと思うので良かったどうぞ。